云南中小学教师互动多媒体培训(希沃学院)登录账号异常提示操作指引（绑定or登录有误）学习

云南中小学教师互动多媒体培训(希沃学院)登录账号异常提示操作指引（绑定or登录有误）培训平台登录 网页登录入口 刷课 刷时间 做作业

1、错误提示A——登录的云上教育未绑定，希沃账号已绑定时

（场景备注：如果老师登录了一个未绑定过的云上教育账号，跳转后登录的希沃账号却是已绑定的，无法正常绑定，会提示此弹框）

操作分支：

1. 通过登录手机号核对，判断目前登录希沃学院的手机账号是否是自老师本人的；如果有误，点此跳转到登录页，可重新登录。

   

2. 通过抬头称呼中的云上教育真实姓名，判断跳转的云上教育账号是否是老师本人的；如果有误，点击返回云上教育登录页重新登录。

   

3. 如果目前登录的希沃手机账号是老师本人的，但是绑定的真实姓名不符，代表此账号绑定错误。点击希沃解绑字样，可跳转到解绑页。

   ——在解绑页再次确认登录账号和绑定的云上教育用户真实姓名，如果不匹配，点击【立即解绑】，可完成解绑。

解绑后此页面入口会消失，返回云上教育，重新跳转登录，即可完成再次绑定。重新绑定后，学习记录以最新绑定的希沃账号为准。

 

1. 错误提示B——登录的云上教育已绑定，希沃账号未绑定时

   （场景备注：如果老师登录了一个已绑定的云上教育账号，跳转后登录的希沃账号却未绑定的，账号不匹配，会提示此弹框）

   

    

   操作分支：

1. 通过登录手机号核对，判断目前登录希沃学院的手机账号是否是自老师本人的；如果有误，点此跳转到登录页，可重新登录。

   

   （2）通过抬头称呼中的云上教育真实姓名，判断跳转的云上教育账号是否是老师本人的；如果有误，点击返回云上教育登录页重新登录。

   

    

   （3）如果目前登录的云上教育账号是老师本人的，但是绑定的手机账号不是，代表两个问题：老师目前登录的希沃手机账号不是他本人的or不是他当初绑定的那个，且他的云上教育账号绑定错误。

因此时登录的希沃手机账号尚未绑定云上教育，故无法在此账号下解绑。需要跳转去云上教育解绑。点击云上教育解绑，进入解绑页面便可解绑。

 

 

 

1. 错误提示C——登录的云上教育账号和希沃账号都已绑定，但不匹配

   （场景备注：如果老师登录了一个已绑定的云上教育账号，跳转后登录的希沃账号也已绑定，但双方不是对方绑定的那个，账号不匹配，会提示此弹框）

 

操作分支：

（1）通过登录手机号核对，判断目前登录希沃学院的手机账号是否是自老师本人的；如果有误，点此跳转到登录页，可重新登录。

（2）通过抬头称呼中的云上教育真实姓名，判断跳转的云上教育账号是否是老师本人的；如果有误，点击返回云上教育登录页重新登录。

1. 如果目前登录的云上教育账号和希沃手机账号都是老师本人的，代表两处账号都绑定错误。需要在两处账号都完成解绑。

   A、点击希沃解绑字样，可跳转到解绑页。

   ——在解绑页再次确认登录账号和绑定的云上教育用户真实姓名，如果不匹配，点击【立即解绑】，可完成解绑。

   

    

1. 联系云上教育账号错绑的老师，让他登录学院解绑。

C、两边都解绑完成后，返回云上教育，重新跳转登录，即可完成再次绑定。重新绑定后，学习记录以最新绑定的希沃账号为准。

 

 

 

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